| Puan |
Her kitapavrupa üyesi, üye olduğunda 100 puan kazanır. Alışveriş yaptıkça ya da kitapavrupa'ya katkılarla bulunarak bu puana ek puanlar kazanır. Dilediğiniz ürünleri,puan kataloğundan puanlarınızla sipariş edebilirsiniz.
Kitapavrupa'yı tavsiye ederek 20 puan kazanabilirsiniz. Bunun için tavsiye ettiğiniz kişinin, gönderdiğiniz e-postadaki kitapavrupa linkine tıklayarak giriş yapması gerekir. Bazı kötü niyetli kişilerin spam yapmasını engelleyebilmek için, 1 üyenin günlük tavsiye sayısını 20 ile sınırladık. Aynı işyerinde ya da aynı internet cafede, aynı IP'yi paylaştığınız kişilere yaptığınız tavsiyeler puan hesabından muaf tutulur.
Ayrıca, kitap yorumu yazarak da 20 puan kazanabilirsiniz. |
Haber verme hizmeti |
| Kitapavrupa'da on binlerce eser 30 ana konu altında 394 alt konuya ayrılmıştır. Dilerseniz seçtiğiniz konularda yeni çıkan eserlerin e-posta aracılığı ile düzenli olarak bildirilmesini isteyebilirsiniz. Bunun için “Üyelik Bilgileri”nde ilgilendiğiniz konuları işaretledikten sonra tamam düğmesine basmanız yeterlidir. |
Üyelik |
Kitapavrupa'da kalıcı alışveriş listesi oluşturabilmek veya haber verme hizmetinden yararlanabilmek için üye olmak gereklidir. Üyelik ücretsiz olduğu gibi; her yeni üyeye 1 TL değerinde 100 puan verilmektedir.
Üyelik için bir ücret alıyor musunuz?
Hayır, üyelik için herhangi bir ücret alınmamaktadır.
Üyelik işlemlerinde sorulan soruların amacı nedir ?
Üyelerimize sormuş olduğumuz sorular, sizlerin ihtiyaçlarını daha iyi anlamak ve sizlere daha iyi hizmet vermek için bize bir anahtar oluşturmaktadır. Ayrıca size özel kampanyalardan haberdar olmak için de üyelik bilgilerinizi eksiksiz olarak doldurmalısınız.
Üyelik bilgilerimi nasıl değiştirebilirim ?
Üyelik formunuza girip gerekli değişiklikleri yaptıktan sonra tamam düğmesine basarak bilgilerinizi yenileyebilirsiniz.
Şifremi unuttum, ne yapabilirim ?
Üyelik bilgileri kısmına girip "üyeyim ama şifremi unuttum" düğmesine bastığınızda, şifreniz e-posta adresinize otomatik olarak gönderilir.
Haber verme hizmetinden ayrılmak istiyorum, ne yapmalıyım ?
Üyelik bilgilerinize girerek, haber verme servisindeki bütün konuları işaretli olmaktan çıkarmanız yeterlidir. |
Sipariş |
Sitenizden nasıl sipariş verebilirim?
Kitapavrupa sitesinde gerek ana sayfada gerekse arama, çok satanlar, yeni çıkanlar vs. sayfalarında kitapların yanında listeme ekle düğmesi göreceksiniz. Bu düğmeye tıklayarak o kitabın alışverişi ile ilgili sürece başlayabilirsiniz. Siparişlerinizi hemen gerçekleştirmek zorunda değilsiniz. Alışveriş sepetinizde siparişlerinizi biriktirebilir, daha sonra adetlerini değiştirebilir ya da bazılarından vazgeçebilirsiniz. Sipariş sırasında sizden adres ve fatura bilgileri istenecektir. Bu bilgiler kitapavrupa sitesinde son derece güvenli bir bölümde sizin için saklanacak ve daha sonraki siparişlerinizde bu bilgileri tekrar girmek zorunda kalmayacaksınız.
Listeme kaç ürün ekleyebilirim?
Listenize 200 adet ürün ekleyip, onları saklayabilirsiniz
Sitenizde istediğim eseri nasıl bulabilirim?
Kitapavrupa'da istediğiniz esere dilerseniz "Konu Başlıkları" düğmesi, dilerseniz "Ara" düğmesini kullanarak kolayca ulaşabilirsiniz.
Bütün eserleri bulabilir miyiz?
Kitapavrupa 80.000 ürünlük bir veri tabanına sahiptir. Buna rağmen siz aradığınız eseri bizim veri tabanımızda bulamazsanız, satış servisimize bir e-posta attığınızda satış servisimiz bu eseri sizin için araştıracak ve dilerseniz temin edecektir.
Yabancı dilde kitaplar satıyor musunuz?
Kitapavrupa'da Türkiye'de satışı olan diğer dildeki kitapları da bulabilirsiniz.
Siparişi doğru olarak verdiğimi nasıl anlayacağım?
Alışveriş işleminiz tamamlandıktan sonra size otomatik bir e-posta ile alışverişinizin ayrıntıları gönderilecektir |
İade |
Ürünün hasarlı çıkması durumunda ne yapmam gerekir?
Ürünün hasarlı teslim edilmesi halinde; durumu anlatan bir e-postayı info@kitapavrupa.com ya 7 gün içinde gönderdiğiniz takdirde gerekli işlemler yapılıp ürününüz değiştirilecektir.
Ürününüzü teslim alırken paketin hasarlı olup olmadığına dikkat etmeniz ve eğer hasarlı ise teslim almamanız gerekmektedir. |
Güvenlik |
İnternet kitapçınız kitapavrupadaki sipariş işlemleri,Mart 2002 den bu yana 128 bit şifreleme ile yapılmaktadır. 40 bitlik şifrelemeden 128 bite geçmemiz, güvenlik gerekçesinden ziyade, müşterilerimizi psikolojik olarak rahatlatma amacı taşımaktadır. Kitapavrupa'nın güvenliği, korunması gereken bilgileri kaydetmemek yolu ile sağlanmaktadır ve bu % milyon güvenlik demektir. Kitapavrupa'da online alışverişte, kredi kart bilgileriniz hiç bir şekilde kaydedilmez. Böylece size ait kart bilgileri değil 3. şahısların eline geçmek, 2 şahıslara bile görünmez. Hotmail gibi dünya devi sitelerin bile hacklendiği ortamda, gerçek güvenliğin, korunacak bir şey oluşturmamak ile sağlanabileceğini düşünüyor ve kart bilgilerinizi kaydeden sitelerden alışveriş yaparken bir kez daha düşünmenizi öneriyoruz.
Kitapavrupa'da alışveriş güvencesi nasıldır?
Kitapavrupa size ait bilgileri (e-posta, fatura adresi, teslimat adresi vs.) hiçbir şekilde üçüncü kişiler ile paylaşmaz. Kitapavrupa hem SSL, hem de kredi kart bilgilerinin onaylandığı bölümde SET sistemi kullanmaktadır. Kitapavrupa'dan satın alırken kullandığınız kredi kartınız, bankanın ödeme sistemleri güvencesinde olup, kitapavrupa veya üçüncü şahıslar kredi kartı bilgilerinizi göremez. |
Kargo |
Kitapavrupa, sizlere siparişlerinizi teslim alabilmeniz için birden çok kargo firması arasında seçim yapabilme fırsatı sunar. Verdiğiniz siparişin kargo bedelinin ne kadar tutacağı; gideceği yere, ağırlığına ve seçtiğiniz kargo firmasına göre değiştiğinden dolayı genel bir kargo fiyatı veremiyoruz. Fakat kitapavrupa sipariş sisteminin 3. bölümünde siparişinizi onaylamadan hemen önce ödeyeceğiniz kargo fiyatını görebilirsiniz. Sayfanın alt bölümünde bulunan kargo firması seçeneğini değiştirdiğinizde, üstteki kargo fiyatının da değiştiğini göreceksiniz.
Kaç günde teslim alacağım?
Eserlerin her birinin tedarik zamanları, o eserle ilgili sayfada belirtilmiştir. Kimi 1 günde temin edilebildiği gibi, kimileri 3-5 günde temin edilebilmektedir. Ayrıca bulunduğunuz yere göre teslim zamanları vardır. Türkiye içinde genellikle 1 gün, yurtdışında ise 2 gündür. Bu ikisini topladığınızda kargonuzun size ulaşma zamanı ortaya çıkar. Bu süre size siparişinizi onaylamadan önce sayfada bildirilecektir.
Tedarik süre + teslim süre = ulaşma süresi |
Ödeme |
Ödeme ne şekilde yapılıyor?
Kitapavrupa.com'da on-line kredi kartı ile kredi kart bilgilerinizi faks ile göndererek veya havale ile alışveriş yapabilirsiniz. İşlemlerinizin hızlı olabilmesi için on-line kredi kartını tavsiye ederiz. Havale ile siparişlerde, havale bedeli banka hesabımıza ulaştıktan sonra işlemlere başlanacaktır.
Havaleyi hangi bankanın hangi şubesine çıkaracağım?
Havaleyi hangi bankanın hangi şubesine çıkaracağınız, havale seçeneğini seçip tamam tuşuna bastığınızda ekrana gelen sayfada görünecektir.
Kitapavrupa'da hangi kredi kartları kullanılıyor?
Visa, Master ve bunların türevleri olan (sanal kart gibi) kredi kartları geçerlidir.
Kredi kartı bilgilerimi girdiğim yerde yazan güvenlik numarası nedir?
Kartınızın arka kısmında kart numarası sonunda yazılı 3 haneli rakamdır. 1 Ekim 2001 den itibaren alışveriş yapabilmek için CVC numaranızı da girmelisiniz.
Kredi kartı numaramı yanlış girmişim ne yapmalıyım?
İşleminiz banka tarafından otomatik olarak reddedilir..
Kredi kartım alışveriş sırasında onay vermedi, ne tür bir işlem yapmalıyım?
Kredi kartınız, mail işlemlerine kapalı olabilir. Bankanızı arayarak mail işlemlerine açık olup olmadığını (yurt dışı işlemlere açık olup olmadığı da aynı durumdur) kontrol ediniz. Ya da kredi kartı bilgilerinizi kontrol ederek tekrar denemeniz veya başka bir kredi kartınız var ise onun bilgilerini girmeniz gerekmektedir.
Kredi kartından komisyon alınıyor mu?
Hayır. Kitapavrupa'da kredi kart komisyonu %0’dır.
Fatura adresini ayrı, teslimat adresini ayrı verebilir miyim?
Online alışveriş formuna fatura adresini ayrı, teslimat adresini ayrı olarak belirtebilirsiniz. |
Sahaf |
| Sahaf sayfalarımızda eski kitaplarınızı takas etmek için mesaj yazabileceğiniz bir alan bulacaksınız. Sahaf sayfalarına, dileyen kitapavrupa üyeleri satmak,takas etmek va ya sayın almak istedikleri kitapları yazabilecekler.Kitapavrupa tarafından tamamen ücretsiz olarak oluşturulmuş bu servis,kitap ihtiyaçları için ziyaret edilen bir ortam sağlamaktadır. Kitapavrupa'nın bu alışverişlerde bir sorumluluk yüklenmesi söz konusu değildir. |
Anket |
| Kİtapkurtlarının bazı aktüel konulardaki görüşlerini şeffaf bir ortamda görebileceğiniz mini anket servisi, her hafta yeni bir soru ile karşınızda olacaktır. Ankete oyunuzu verdikten sonra gönder düğmesine bastığınızda, karşınıza çıkacak olan sayfada, şimdiye kadar verilmiş oy toplamlarını görebileceğiniz gibi eski anketlerin sonuçlarını da görebileceksiniz. Eğer mini ankette yayınlanmasını istediğiniz sorularınız varsa info@kitapavrupa.com adresine e-posta ile göndermenizi bekliyoruz. |
Kategoriler |
| Aranılan kitaplara daha kolay ulaşabilmek için konuları kategorize etmek, vazgeçilmez bir zorunluluktur diye düşünüyoruz. Kitapavrupa veri tabanını 30 ana kategori, 394 alt kategoriye ayırdı. Bütün kitapları editörlerimiz tek tek inceleyerek hangi kategoriye dahil olduğuna karar vererek numaralandırdı. Bu çabanın, aradığınız kitaba daha çabuk ulaşmanızı sağlayacağını ümit ediyoruz. |
Telif Hakları |
| Kitap hakkında bölümlerinde yer alan açıklamalar, ya kitapların arka kapak yazılarından ya da yayınevi broşürlerinden editörlerimizce oluşturulmuştur. Yalnızca tanıtım amaçlıdır. Yazar biyografileri ise veri tabanımızdaki kitaplardan ya da yayınevi kataloglarından temin edilmiştir. |
