Deneyimsel Pazarlama

Sipariş numarası ile siparişinizi takip edebilirsiniz.
Havale / EFT ile yapılacak ödemelerde açıklama kısmına mutlaka KY ile başlayan sipariş takip numaranızı yazmanızı rica ediyoruz.
Bu andan itibaren 7 gün içinde, siparişinizi hazırlanmak üzere işleme alınabilmesi için siparişinize ait ödemenin Kitapavrupa'ya ulaşması beklenecektir.
Ödeme ulaşmadığı taktirde, 2 kez ödemeyi hatırlatan e-posta gönderilecek, ödeme ulaşmadığında ise 7 gün sonra siparişiniz otomatik olarak iptal edilecektir.

Online IBAN Havale / E FT ile ödemenizi KitapAvrupa UG adına aşağıdak hesaba yapabilirsiniz. Avrupa Birliği ülkeleri içersinde IBAN ile ödemelerden havale ücret, alınmamaktadır.

KITAPAVRUPA UG
IBAN: DE65 1001 0123 0272 2865 22
BIC/Swift: QNTODEB2XXX

OLINDA BANK

Not: Havale bilgilerinizi e-posta ile bize ulaştırabilirseniz, işlemleri daha hızlandırmamıza yardımcı olursunuz.

Deneyimsel Pazarlama

Taşkın Dirsehan

İKİNCİ ADAM YAYINLARI

Gittikçe birbirine benzeyen mal ve hizmetlerin fonksiyonel özellikleri artık tüketici beklentisini karşılayamamaktadır. Tüketiciler, satın aldıkları ürünlerin duygusal boyutlarıyla da ilgilenmektedir. Günümüzde, tüketicilerin markalarla yaşadıkları deneyimler ön plana çıkmıştır. Bu durumu odak alan deneyimsel pazarlama, tüketicilerle fonksiyonel özelliklerin ötesine geçerek onlara olumlu ve unutulmaz deneyimler yaşatmaya yarayacak faaliyetleri içerir.
Her tüketicinin kayıtsız da kalsa, olumlu veya olumsuz da olsa markalarla yaşadıkları deneyimler vardır. Bu deneyimler; duyusal, duygusal, düşünsel, davranışsal ve ilişkisel deneyimlerin çeşitli bileşimleri olabilir. Tüketici deneyimi yönetimi, mevcut olan deneyimleri ortaya çıkararak, olumsuz olanları ortadan kaldırıp mevcut ve yeni yaratılacak olumlu deneyimleri kalıcı kılmayı amaçlar.
Bu çalışmanın amacı, deneyimsel pazarlama konusunda bir temel oluşturmak, Türkiye’den örneklere ağırlık vererek bu kavramın uygulamalarını anlaşılır kılmaktır.