Gör Hisset Düşün Yap

Sipariş numarası ile siparişinizi takip edebilirsiniz.
Havale / EFT ile yapılacak ödemelerde açıklama kısmına mutlaka KY ile başlayan sipariş takip numaranızı yazmanızı rica ediyoruz.
Bu andan itibaren 7 gün içinde, siparişinizi hazırlanmak üzere işleme alınabilmesi için siparişinize ait ödemenin Kitapavrupa'ya ulaşması beklenecektir.
Ödeme ulaşmadığı taktirde, 2 kez ödemeyi hatırlatan e-posta gönderilecek, ödeme ulaşmadığında ise 7 gün sonra siparişiniz otomatik olarak iptal edilecektir.

Online IBAN Havale / E FT ile ödemenizi KitapAvrupa UG adına aşağıdak hesaba yapabilirsiniz. Avrupa Birliği ülkeleri içersinde IBAN ile ödemelerden havale ücret, alınmamaktadır.

KITAPAVRUPA UG
IBAN: DE65 1001 0123 0272 2865 22
BIC/Swift: QNTODEB2XXX

OLINDA BANK

Not: Havale bilgilerinizi e-posta ile bize ulaştırabilirseniz, işlemleri daha hızlandırmamıza yardımcı olursunuz.

Gör Hisset Düşün Yap

Andy Milligan , Shaun Smith

ALFA YAYINLARI

çünkü ne yapacağına karar vermek için GÖZLEM yapmak gerekir.

HİSSET

çünkü anlamak ve anlaşılmak için EMPATİ kurmak gerekir.

DÜŞÜN

çünkü fikir üretmek ve problem çözmek için AK!L YÜRÜTMEK gerekir.

YAP

çünkü başarıya ulaşmak için UYGULAMAK gerekir.

İş dünyası, duygularından arınmış katı yöneticilerin değil, duygulan ve deneyimleri ile hareket eden, onlardan yararlanmaya çalışan ve daha büyük işler yapmak için çabalayan insanların elindedir.

- Kendinizi müşterilerinizin yerine koyun.

- Edindiğiniz deneyimleri ve sezgilerinizi yorumlayın. - Gördüklerinizle onların içinde gerçekleştikleri geniş kapsam arasında bağlantı kurun.

- Duygularınızı göstermekten korkmayın.

- Müşterilerinizden veya çalışanlarınızdan da duygularını açıklamalarını isteyin.

- Her şeyin nedenini sorgulayın.

- Harekete geçin.