Havayollarında Hizmet: Konfor, Faaliyet ve Finansal Performans İlişkisinin Değerlendirilmesi

Sipariş numarası ile siparişinizi takip edebilirsiniz.
Havale / EFT ile yapılacak ödemelerde açıklama kısmına mutlaka KY ile başlayan sipariş takip numaranızı yazmanızı rica ediyoruz.
Bu andan itibaren 7 gün içinde, siparişinizi hazırlanmak üzere işleme alınabilmesi için siparişinize ait ödemenin Kitapavrupa'ya ulaşması beklenecektir.
Ödeme ulaşmadığı taktirde, 2 kez ödemeyi hatırlatan e-posta gönderilecek, ödeme ulaşmadığında ise 7 gün sonra siparişiniz otomatik olarak iptal edilecektir.

Online IBAN Havale / E FT ile ödemenizi KitapAvrupa UG adına aşağıdak hesaba yapabilirsiniz. Avrupa Birliği ülkeleri içersinde IBAN ile ödemelerden havale ücret, alınmamaktadır.

KITAPAVRUPA UG
IBAN: DE65 1001 0123 0272 2865 22
BIC/Swift: QNTODEB2XXX

OLINDA BANK

Not: Havale bilgilerinizi e-posta ile bize ulaştırabilirseniz, işlemleri daha hızlandırmamıza yardımcı olursunuz.

Havayollarında Hizmet: Konfor, Faaliyet ve Finansal Performans İlişkisinin Değerlendirilmesi

Dr. Tüzün Tolga İnan

HİPER YAYIN

Sivil Havacılık tüm Dünya'da sadece doğrudan düşünüldüğünde bile milyonlarca insanın çalıştığı bir endüstridir. 2019 yılı itibariyle yaklaşık 116 yıllık tarihi olan bu endüstri her geçen yıl büyüme trendini sürdürmektedir. Ticari taşımacılığın yanı sıra insanoğlunun gerek tatil, gerek iş amaçlı bir yerden bir yere gitme ihtiyacı bulundukça sivil havacılık endüstrisi var olmaya devam edecektir. 2018 yılsonu itibariyle TUİK verilerine göre Türkiye'de 210.498.164 yolcu sivil hava ulaşımını tercih ederken, kargo verileri olarak ise 3.855.231 ton yük taşımalığı hava yoluyla taşınmıştır. Her sene bu artış (2016 yılı dışında) yaklaşık %10 dolaylarında artmaktadır. Sadece bu rakamlara bakıldığında dahi ne kadar büyük bir endüstriden bahsettiğimizi görebilmekteyiz. Bu kitap, böylesine büyük bir endüstride akademik yayının az olması ve daha önce ölçülebilir hizmet-konfor ve performans parametrelerinin inceleme altına alınmamasından dolayı bir araştırma yapılma ihtiyacını doğurmuştur. Bu kitabın sivil havacılık endüstrisi çalışanlarına ve havacılık sevdalılarına yol göstermesi dileklerimle.