Sorularla Toplam Kalite Yönetimi ve Kalite Güvence Sistemleri

Sipariş numarası ile siparişinizi takip edebilirsiniz.
Havale / EFT ile yapılacak ödemelerde açıklama kısmına mutlaka KY ile başlayan sipariş takip numaranızı yazmanızı rica ediyoruz.
Bu andan itibaren 7 gün içinde, siparişinizi hazırlanmak üzere işleme alınabilmesi için siparişinize ait ödemenin Kitapavrupa'ya ulaşması beklenecektir.
Ödeme ulaşmadığı taktirde, 2 kez ödemeyi hatırlatan e-posta gönderilecek, ödeme ulaşmadığında ise 7 gün sonra siparişiniz otomatik olarak iptal edilecektir.

Online IBAN Havale / E FT ile ödemenizi KitapAvrupa UG adına aşağıdak hesaba yapabilirsiniz. Avrupa Birliği ülkeleri içersinde IBAN ile ödemelerden havale ücret, alınmamaktadır.

KITAPAVRUPA UG
IBAN: DE65 1001 0123 0272 2865 22
BIC/Swift: QNTODEB2XXX

OLINDA BANK

Not: Havale bilgilerinizi e-posta ile bize ulaştırabilirseniz, işlemleri daha hızlandırmamıza yardımcı olursunuz.

Sorularla Toplam Kalite Yönetimi ve Kalite Güvence Sistemleri

Muhittin Şimşek

ALFA YAYINLARI

Toplam Kalite Yönetimi ve Kalite Güvence Sistemleri, Türk Hizmet ve Endüstri sektörünün gündemine iyice girdi. Bu kavramlar, artık hayatımızın birer parçası haline geldi. Başarılı her şirket, kurum ya da kuruluş bu iki kavram hakkında bilgi edinmek, uygulamak ve belgelenmek istemektedir. Ancak ne var ki, bazen kafalarındaki sorulara tam cevap bulamamaktan yakınmaktadırlar. Kitapevlerinde artık 'Kalite' köşeleri oluşmuş. Bu köşelerde konu ile ilgili kitaplar sergilenmektedir.

Kitap, ana başlık olarak iki bölümden oluşmaktadır. Birincisi, Toplam Kalite Yönetimi ile ilgili sorular, ikincisi ise Kalite Güvence Sistemleri ile ilgili sorular. Sizin de göreceğiniz gibi bazı sorular çok kısa cevaplanmış, bazıları ise oldukça uzun cevaplanmıştır. Bunun nedeni, topladığım sorulardaki dağılımdır. Çok sık tekerrür eden sorular doğal olarak detaylı cevaplandırıldı.