Türkiye'nin Hac Organizasyonu

Sipariş numarası ile siparişinizi takip edebilirsiniz.
Havale / EFT ile yapılacak ödemelerde açıklama kısmına mutlaka KY ile başlayan sipariş takip numaranızı yazmanızı rica ediyoruz.
Bu andan itibaren 7 gün içinde, siparişinizi hazırlanmak üzere işleme alınabilmesi için siparişinize ait ödemenin Kitapavrupa'ya ulaşması beklenecektir.
Ödeme ulaşmadığı taktirde, 2 kez ödemeyi hatırlatan e-posta gönderilecek, ödeme ulaşmadığında ise 7 gün sonra siparişiniz otomatik olarak iptal edilecektir.

Online IBAN Havale / E FT ile ödemenizi KitapAvrupa UG adına aşağıdak hesaba yapabilirsiniz. Avrupa Birliği ülkeleri içersinde IBAN ile ödemelerden havale ücret, alınmamaktadır.

KITAPAVRUPA UG
IBAN: DE65 1001 0123 0272 2865 22
BIC/Swift: QNTODEB2XXX

OLINDA BANK

Not: Havale bilgilerinizi e-posta ile bize ulaştırabilirseniz, işlemleri daha hızlandırmamıza yardımcı olursunuz.

Türkiye'nin Hac Organizasyonu

Ahmet Onay

DEM YAYINLARI

Hac organizasyonu, ibadet edene yardım anlamına gelen bir faaliyet alanıdır. Aynı zamanda, ibadet ve hizmet boyutlarının ölçülü bir şekilde gözetilerek yapılması gereken geniş ve organize bir iştir. Hac hizmetlerinden memnuniyet, objektif değerlendirme kriterleri bulunan, müşteri memnuniyeti ilkesinden hareketle de, hacıların değerlendirmelerine dayalı bir husustur.

Bu çerçevede, Hacıların Gözüyle Türkiye'nin Hac Organizasyonunu değerlendirmek amacıyla 2003, 2004 ve 2007 yıllarında Suudi Arabistan'da hacılarla yüz yüze görüşülerek; 2005 ve 2006 yıllarında ise Türkiye'de posta yoluyla hacılarımıza ulaşılmak suretiyle Hac Hizmetleri Değerlendirme Anketi (HHDA) çalışmaları gerçekleştirilmiştir. Bu çalışmada anketlerden elde edilen veriler dışında, araştırmacının gözlemlerine ve hacıların dile getirdikleri diğer hususlara da yer verilmiştir." ...