Zor İnsanlarla Başa Çıkma Yolları

Sipariş numarası ile siparişinizi takip edebilirsiniz.
Havale / EFT ile yapılacak ödemelerde açıklama kısmına mutlaka KY ile başlayan sipariş takip numaranızı yazmanızı rica ediyoruz.
Bu andan itibaren 7 gün içinde, siparişinizi hazırlanmak üzere işleme alınabilmesi için siparişinize ait ödemenin Kitapavrupa'ya ulaşması beklenecektir.
Ödeme ulaşmadığı taktirde, 2 kez ödemeyi hatırlatan e-posta gönderilecek, ödeme ulaşmadığında ise 7 gün sonra siparişiniz otomatik olarak iptal edilecektir.

Online IBAN Havale / E FT ile ödemenizi KitapAvrupa UG adına aşağıdak hesaba yapabilirsiniz. Avrupa Birliği ülkeleri içersinde IBAN ile ödemelerden havale ücret, alınmamaktadır.

KITAPAVRUPA UG
IBAN: DE65 1001 0123 0272 2865 22
BIC/Swift: QNTODEB2XXX

OLINDA BANK

Not: Havale bilgilerinizi e-posta ile bize ulaştırabilirseniz, işlemleri daha hızlandırmamıza yardımcı olursunuz.

Zor İnsanlarla Başa Çıkma Yolları

Ursula Markham

REMZİ KİTABEVİ

Bu kitapta zor insanları tanıma ve onlara karşı uygulanabilecek davranış yöntemlerini belirleme konusunda pratik
tavsiyeler yer alıyor.

· söz kabadayılığına nasıl karşı durulur, eleştirilerle nasıl başa çıkılır
· müzakere tekniği, altınızda çalışan elemanlardan en iyi verimi almak için ne yapmalı
· üç temel kişilik türü arasındaki farkları anlamak
· etkili iletişim kurmak, hayır demeyi öğrenmek
· başkalarını motive etmek
· çatışmalar sırasında ortaya çıkan stresi azaltmak

Ursula Markham iş eğitimi ve personel danışmanlığı konusunda uzun yıllar görev yapmış ve bu alanlarda pek çok yapıt vermiş uzman bir yazardır.