Kamu Hizmetlerinde Etkinlik Acil Çağrı Hizmetleri

Sipariş numarası ile siparişinizi takip edebilirsiniz.
Havale / EFT ile yapılacak ödemelerde açıklama kısmına mutlaka KY ile başlayan sipariş takip numaranızı yazmanızı rica ediyoruz.
Bu andan itibaren 7 gün içinde, siparişinizi hazırlanmak üzere işleme alınabilmesi için siparişinize ait ödemenin Kitapavrupa'ya ulaşması beklenecektir.
Ödeme ulaşmadığı taktirde, 2 kez ödemeyi hatırlatan e-posta gönderilecek, ödeme ulaşmadığında ise 7 gün sonra siparişiniz otomatik olarak iptal edilecektir.

Online IBAN Havale / E FT ile ödemenizi KitapAvrupa UG adına aşağıdak hesaba yapabilirsiniz. Avrupa Birliği ülkeleri içersinde IBAN ile ödemelerden havale ücret, alınmamaktadır.

KITAPAVRUPA UG
IBAN: DE65 1001 0123 0272 2865 22
BIC/Swift: QNTODEB2XXX

OLINDA BANK

Not: Havale bilgilerinizi e-posta ile bize ulaştırabilirseniz, işlemleri daha hızlandırmamıza yardımcı olursunuz.

Kamu Hizmetlerinde Etkinlik Acil Çağrı Hizmetleri

Sülün Evinç Torlak , Ali Ekşi

NOBEL AKADEMİK YAYINCILIK

Güvenliğin sağlanması, çağdaş toplumların olmazsa olmaz ilkeleri arasında yer alır. Devletlerin var olma nedenlerinin başında gelir. Devletin iç güvenlikle ilgili görevi, kişilerin yaşamını, can ve mallarından endişe duymadan sürdürmesini sağlamaktır. İnsanlar için kaza ya da başka bir tehdit olasılığını ortadan kaldırmak imkânsızdır. Devletler, böyle bir olasılığa karşı, gerekli yardım organizasyonunu yapmalıdır. Acil çağrı sisteminin önemi, burada ortaya çıkar. Birey, beklenmedik bir olayla karşılaştığında, kamu gücünü en kısa sürede yanında görmek ister. Devletler, kaynakları en iyi şekilde kullanarak, her vatandaş için ulaşılabilir, etkin, hızlı Acil Çağrı Hizmeti (AÇH) vermek zorundadır.

Acil Çağrı Hizmetinin talep aracı telefondur. Belirli bir telefon numarası ile bireyin harekete geçirdiği bir hizmettir. AB’de, tüm acil hizmetler için tek acil numarası kullanılmaktadır. Türkiye’de ise her hizmet için ayrı numara oluşturulmuştur. Tek Numara Uygulamasına Antalya ilinde başlanmıştır. Kitapta; kamu hizmeti olarak AÇH ele alınmıştır. Antalya Pilot Uygulaması ve mevcut sistemin sürdüğü İzmir ili kıyaslanarak hizmetin etkinliği saptanmıştır. Bu saptama ile kamu hizmeti ilkelerine uygunluk, hizmetten yararlanma düzeyi ve memnuniyet düzeyi tespit edilip AB uygulamaları ile karşılaştırılmıştır. Sorunlar, beklentiler ve etkinliğinin arttırılmasına yönelik öneriler ortaya konulmuştur. Mevcut sistemin ve yeni uygulamanın verilerinin değişim yaygınlaşmadan ortaya konması, yapılacak çalışmalar açısından önemli görülmektedir.